संचार

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FAQs

 

IRDAI अपनी टैगलाइन 'बीमा को बढ़ावा देना, बीमित की रक्षा करना' के साथ बीमा जागरूकता अभियान चलाता है। टैगलाइन के यथासंभव निकट रहने के लिए, IRDAI का संचार विंग विभिन्न स्वरूपों में IRDAI के बीमा जागरूकता अभियानों के डिजाइन और निष्पादन का प्राथमिक कार्य करता है। इनका उद्देश्य पॉलिसीधारकों के बीच बीमा जागरूकता पैदा करना, उन्हें बीमा की बुनियादी अवधारणाओं और उनके अधिकारों और कर्तव्यों के बारे में शिक्षित करना है। पॉलिसीधारकों को बीमा पॉलिसी सर्विसिंग से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए उपलब्ध विभिन्न तंत्रों से भी अवगत कराया जाता है ।

 

शिक्षा :

  • संचार विंग (सीडब्ल्यू) आईआरडीएआई की उपभोक्ता शिक्षा वेबसाइट ( www.policyholder.gov.in ) का रखरखाव करता है जो हिंदी और अंग्रेजी में उपलब्ध है। विभाग नियमित आधार पर वेबसाइट को अपडेट करना सुनिश्चित करता है।
  • वेबसाइट के विभिन्न आगंतुकों से प्राप्त फीडबैक को ध्यान में रखते हुए मासिक आधार पर उपभोक्ता शिक्षा वेबसाइट की समीक्षा करता है।
  • प्राधिकरण के अन्य विभागों के समन्वय से पॉलिसीधारक हैंडबुक और कॉमिक बुक सीरीज के लिए सामग्री तैयार करना।

रिसर्च अनुदान

  • बीमा और उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित अनुसंधान कार्य को प्रोत्साहित करने के लिए IRDAI अनुसंधान अनुदान योजना के तहत अनुसंधान प्रायोजित करता है। यह योजना पॉलिसीधारकों के संरक्षण, उपभोक्ता शिक्षा और बीमा उद्योग के व्यवस्थित विकास से जुड़े मुद्दों से संबंधित क्षेत्रों में अनुसंधान कार्य को प्रायोजित करती है। आवेदकों के लिए संबंधित नियमों और शर्तों के साथ IRDAI अनुसंधान अनुदान योजना का विवरण www.policyholder.gov.in/Insurance_Research_Grant_Scheme.aspx पर होस्ट किया गया है ।

अन्य :

  • आईआरडीएआई समय-समय पर ऑल इंडिया रेडियो (एआईआर), निजी एफएम चैनलों और टेलीविजन चैनलों पर ऑडियो और वीडियो प्रारूपों में बीमा जागरूकता अभियान चला रहा है।
  • आईआरडीएआई ने भारत की 14 भाषाओं में सरल, पॉलिसीधारक अनुकूल भाषा में बीमा के विभिन्न विषयों पर पुस्तिकाओं के रूप में प्रिंट सामग्री तैयार की है, जो www.policyholder.gov.in पोर्टल पर उपलब्ध है । पोर्टल का उद्देश्य पॉलिसीधारकों के साथ-साथ आम जनता के लिए उपभोक्ता मार्गदर्शन और सुरक्षा के बारे में जानकारी के प्रसार के लिए एकल बिंदु संदर्भ के रूप में कार्य करना है।
  • बीमा जागरूकता अभियानों के उद्देश्य से IRDAI ने दिल्ली मेट्रो ट्रेनों का भी उपयोग किया है।
  • IRDAI ने अतीत में त्रिपुरा राज्य में एक विशेष बीमा जागरूकता अभियान चलाया है।

 

IRDAI के मिशन स्टेटमेंट में पॉलिसीधारकों के हितों की सुरक्षा और विभिन्न नियमों और पर्यवेक्षण के माध्यम से उनके साथ उचित व्यवहार करना शामिल है। संचार विंग अपनी गतिविधियों के माध्यम से बीमा की विभिन्न बारीकियों के बारे में सरल तरीके से जागरूकता फैलाता है। आईआरडीएआई के प्रचार और उपभोक्ता शिक्षा रणनीति शीर्ष के तहत एक वार्षिक बजट निर्धारित किया जाता है और इसका उपयोग विभिन्न बीमा जागरूकता अभियानों को निष्पादित करने के लिए किया जाता है।

 

संचार विंग IRDAI के जागरूकता अभियानों की बुनियादी अवधारणाओं को डिजाइन करता है और उन्हें IRDAI के भीतर गठित एक प्रचार समिति के समक्ष रखता है। प्रचार समिति रचनात्मक एजेंसियों द्वारा प्रस्तावित अवधारणाओं/विचारों पर विचार-विमर्श करने और जागरूकता अभियानों की अवधारणाओं के अंतिम चयन के लिए नियमित आधार पर बैठक करती है। संचार स्कंध, फिर कार्य सौंपे गए पैनल /सरकारी एजेंसियों के माध्यम से अभियानों को क्रियान्वित करता है।

 

आईआरडीएआई की उपभोक्ता जागरूकता और बीमा शिक्षा रणनीति का लक्ष्य निम्नलिखित हासिल करना है:

  • बीमा नामक वित्तीय साधन की आवश्यकता/लाभ के बारे में लोगों/जनता को जागरूक करना।
  • पॉलिसीधारकों/जनता को आवश्यक जानकारी से लैस करना ताकि उन्हें सूचित निर्णय लेने में मदद मिल सके।
  • पॉलिसीधारकों को उनके अधिकारों/जिम्मेदारियों को समझाना और उन्हें उनकी शिकायतों के निवारण के लिए उपलब्ध विभिन्न तरीकों से अवगत कराना।